Архангельский областной суд подтвердил решение районного суда о взыскании компенсации морального вреда с транспортной компании «РИКО». Жительница города обратилась в суд после того, как 14 октября 2025 года необходимый ей автобус не прибыл на остановку в установленное расписанием время.
По данным администрации Архангельска, диспетчерская служба подтвердила факт невыполнения рейса. Истец ожидала автобус 25 минут на остановке в отдалённом микрорайоне города, где это единственный доступный маршрут общественного транспорта. Женщина направила в компанию письменное заявление с требованием объяснить причины отмены рейса, однако удовлетворительного ответа не получила.
Соломбальский районный суд первой инстанции взыскал с перевозчика 1500 рублей компенсации морального вреда и штрафа по закону о защите прав потребителей, а также 3000 рублей госпошлины в местный бюджет. Транспортная компания обжаловала решение, утверждая, что истец не доказала причинение нравственных страданий и не подтвердила своё присутствие на остановке.
Областной суд отклонил жалобу ответчика как необоснованную. Суд установил, что компания не представила доказательств изменения расписания, размещения дополнительных автобусов или уведомления пассажиров об отмене рейса. Истец предоставила билет, подтверждающий покупку проездного документа на указанный маршрут. Суд пришёл к выводу, что перевозчик оказал услугу ненадлежащего качества и обязан компенсировать моральный вред в размере 1000 рублей.