В ходе проведенного расследования были выявлены факты нарушения этических норм и законодательства в сфере розничной торговли. Обнаружены следующие виды злоупотреблений:
Злоупотребление преимуществами программ лояльности. Персонал использует карты лояльности для сканирования товаров потребителей и получения бонусных вознаграждений, часто с применением корпоративных карт.
Инсценировка дефицита товаров. Привлекательные подарочные наборы временно скрываются на складе с целью последующей реализации по завышенным ценам. По окончании праздничных периодов эти товары могут быть выкуплены по существенно сниженным ценам.
Двойное сканирование товаров. Персонал может случайно или преднамеренно осуществлять двойное сканирование одного и того же товара, рассчитывая на отсутствие должного контроля со стороны потребителей.
Реализация товаров с истекшим сроком годности. Данное действие противоречит законодательным нормам и представляет угрозу здоровью потребителей.
С целью предотвращения подобных ситуаций рекомендуется:
Внимательная проверка кассовых чеков при совершении покупок для выявления возможных несоответствий.
Осведомленность потребителей о своих правах и знаниях о способах их защиты в случае нарушений.