Многие владельцы квартир сталкиваются с необходимостью оплачивать услуги, которые, по идее, должны предоставляться управляющими компаниями (УК) и товариществами собственников жилья (ТСЖ) бесплатно. Речь идет об устранении течи, аварийном ремонте и замене батарей. Важно понимать, что не все ситуации, связанные с ремонтом, ложатся на плечи собственника — часть из них уже включена в коммунальные платежи.
Общее и личное имущество: в чем разница?
Общие помещения и инженерные системы дома, такие как стояки водоснабжения, лестничные клетки, крыши и подвалы, считаются общим имуществом. Их обслуживание и ремонт должны обеспечивать УК или ТСЖ за счет жильцов. Если же речь идет о внутренней разводке, сантехнике или отделке квартиры, ответственность ложится на собственника.
В каких случаях УК должна работать бесплатно?
Если в доме возникла проблема, например, утечка в стояке, управляющая компания обязана реагировать. В перечень бесплатных услуг входят не только ремонтные работы, но и восстановление доступа к стояку, если его необходимо демонтировать для устранения проблемы.
Однако есть исключения. Если собственник самостоятельно модифицировал систему или закрыл доступ к стоякам, дополнительные расходы могут быть возложены на него. То же самое касается установки новых радиаторов с индивидуальными запорными кранами — их замена может быть за счет собственника. Основное правило: кто отвечает за устройство, тот и несет расходы.
Что делать, если вы обнаружили проблему?
Зафиксировать проблему: сделать фото или видео, указав время и видимые последствия.
Сообщить УК: уведомить управляющую компанию о проблеме и записать контактные данные.
Подать заявление: оформить письменный запрос на устранение проблемы с кратким описанием ситуации.
Запросить акт о выполненных работах: требовать соответствующий документ после завершения работ.
Сохранить все документы: хранить все бумаги на случай разбирательства.
Если УК отказывается выполнять свои обязанности, жильцы вправе обратиться в жилищную инспекцию или прокуратуру. Эти шаги помогут защитить свои права и обеспечить качественные услуги, пишет источник.