Торговые сети «Пятерочка», «Магнит», «Дикси» и другие уведомили своих клиентов о нововведении, предоставляющем возможность возврата товаров ненадлежащего качества с последующим возмещением их стоимости.
Крупные торговые предприятия информируют своих покупателей о возможности возврата продукции, не соответствующей заявленным характеристикам или имеющей производственные дефекты. Сеть магазинов «Пятерочка» первой объявила об этом нововведении.
Любой клиент имеет право на возврат товара, не соответствующего заявленным параметрам или имеющего недостатки. При этом кассовый чек не является обязательным документом для осуществления возврата.
Представители торговых сетей подчеркивают, что они уверены в высоком качестве своей продукции, однако признают возможность возникновения различных обстоятельств. В случае неудовлетворенности покупателя приобретенным товаром, ему рекомендуется обратиться в администрацию магазина для урегулирования вопроса на месте. При невозможности разрешения конфликта в магазине, клиент может обратиться в службу поддержки торговой сети, после чего сумма будет возмещена на банковский счет или наличными.
Эксперты прогнозируют, что другие крупные торговые сети в ближайшее время также предоставят своим клиентам аналогичную возможность. Это позволит повысить уровень защиты прав потребителей и обеспечить более безопасную и прозрачную среду для совершения покупок, сообщает источник.