Как распознать мошенника и что делать, если деньги уже переведены
AI Смартфон на столе, рядом цветок и книги. Иллюстрация, созданная ИИ.
Звонит «сотрудник полиции». Говорит, что с вашего счёта пытаются украсть деньги, и тут же соединяет со «специалистом Центробанка». Тот просит срочно перевести накопления на «защищённый» счёт. Звучит солидно. Это сценарий мошенников.
Мы писали, что мошенники выманили у жителей Поморья более 880 млн рублей с начала года (наша новость). Как не пополнить эту сумму, разберём по шагам.
Три признака, что звонит мошенник
Первый. Вас передают от одного ведомства к другому прямо во время разговора. Банк России называет такую цепочку признаком обмана.
Второй. Вас торопят и пугают. Нужно «срочно» спасти деньги, поэтому думать некогда.
Третий. Просят перевести деньги на «безопасный» или «специальный» счёт. По словам Банка России, таких счетов не существует, в том числе в Центробанке. Сам Банк России не ведёт счета граждан и не работает с ними как с клиентами.
Ещё одна примета: просят назвать данные карты, трёхзначный код с обратной стороны или код из СМС. Сотрудники банков и госструктур такого не спрашивают. Так же подозрительны уговоры установить программу «для защиты» или перейти по ссылке из сообщения.
Что сделать во время звонка
Положите трубку. Не спорьте и не доказывайте, что вы всё поняли. Потом сами найдите номер банка на обороте карты или на его сайте и перезвоните. Банк России советует именно так: прервать разговор и позвонить по официальному номеру.
Если «сотрудник» перезвонит позже, это тоже часть схемы. Снова кладите трубку.
Если перевод уже ушёл
Действуйте в тот же час. Порядок такой.
- Заблокируйте карту: через приложение, личный кабинет, контакт-центр или в отделении банка.
- Скажите банку, что переводили деньги под влиянием обмана, и попросите ограничить операции по счёту.
- В течение суток после сообщения о списании напишите в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Так советует Банк России.
- Подайте в полицию заявление о хищении.
- Смените пароли от мобильного банка и личных кабинетов, а заодно от электронной почты.
Сохраните переписку, номера звонивших и выписку по счёту. Они пригодятся в банке и в полиции.
Вернут ли деньги
Честный ответ такой: не всегда. Банк России напоминает, что при переводе, который вы сделали сами, или при передаче данных карты банк не обязан возвращать похищенную сумму. Поэтому лучше остановиться до перевода. Если же деньги ушли, каждый час на счету.
Расскажите об этом родителям и бабушкам. Одна минута разговора дешевле потерянной пенсии.
