Беспечные покупатели чаще получают персональные скидки
Исследователи из Даремского университета выяснили, что магазины чаще предлагают персональные скидки покупателям, которые тратят деньги без особых раздумий. Такие клиенты приносят ритейлерам больше прибыли, так как тратят значительно больше минимальной суммы, необходимой для получения скидки. Об этом сообщает портал Phys.org.
В исследовании, опубликованном в Journal of Business Research, приняли участие доктор Арезу Гиассалех из Бизнес-школы Даремского университета, профессор Аманда Цзян из Ньюкаслского университета и Джи Ян из Университета Голуэя. Ученые проанализировали данные крупной британской сети супермаркетов и выделили две группы покупателей: осторожных и беспечных.
Осторожные тратят лишь немного больше порога для скидки, а беспечные — значительно больше. Поэтому последние выгоднее для магазинов. Однако эффект таких акций зависит от товара: на "профилактические" продукты (солнцезащитный крем, страховки, шлемы) скидки почти не влияют, а вот на косметику, безалкогольные напитки и украшения покупатели охотно тратятся сверх порога.
Авторы считают, что их выводы помогут бизнесу точнее настраивать персональные предложения и понимать, кому такие скидки действительно выгодны.
