Ученые выяснили 12 причин, почему люди сопротивляются переменам
Почему люди так часто сопротивляются переменам — будь то смена образа жизни, реорганизация на работе или переход на новые нормы общения? Ученые из Университета Радбауда выяснили, что за этим стоит не просто упрямство, а целых 12 конкретных причин, и разработали инструмент для их измерения. Об этом рассказывает издание Phys.org.
Команда под руководством коммуникативиста Марике Франсен создала шкалу «Причины сопротивления переменам» (RRCS), состоящую из 36 вопросов. Среди ключевых причин — сомнения в эффективности изменений, страх потерять автономию, этические возражения, недоверие к инициаторам и простое предпочтение статус-кво.
Исследователи опросили 2341 человека из США и Великобритании и выяснили, что причины сопротивления сильно различаются в зависимости от ситуации. Например, при введении новой вакцины главным фактором был «страх неизвестного», а вот противники сокращения потребления мяса чаще всего просто довольны текущим положением дел и не видят личной выгоды.
По словам Франсен, если знать истинную причину сопротивления, с ней можно работать: приводить убедительные доказательства эффективности, предлагать обучение или даже корректировать сами изменения. «Сопротивление — это не всегда плохо, оно может помочь добиться лучшего результата, — отмечает ученый. — Но вместо того чтобы гадать, лучше его измерить».
