Жители Архангельской области проверят готовность документов в МФЦ через чат-бота

Жители Архангельской области могут проверить статус готовности документов в многофункциональных центрах через чат-бота в мессенджере «Макс». Сервис позволяет заранее уточнить, оформлены ли документы, перед визитом в МФЦ. Об этом сообщает издание Царьград.

Для проверки необходимо ввести данные из уведомления о приеме заявления, которое выдается специалистом при подаче. Эти сведения вносятся в раздел «Проверить статус обращения» в чат-боте.

Система отображает один из статусов: «Положительное решение готово к выдаче», «Отказ в предоставлении услуги готов к выдаче» или «Результат готов к выдаче». Любой из них означает, что документы полностью оформлены и доступны для получения.

В офисах МФЦ для выдачи готовых документов организована отдельная электронная очередь. Чтобы получить талон, нужно выбрать раздел «Получить готовые документы». Граждане с готовыми результатами обслуживаются в специальном окне вне зависимости от текущей очереди на подачу заявлений. Среднее время ожидания сократилось до пяти–десяти минут.

Услуга доступна во всех 30 офисах сети «Мои документы» на территории Архангельской области.