В России насчитывается почти 75 миллионов домашних животных — и каждому из них рано или поздно требуется помощь ветеринара. На фоне растущего спроса ежегодно появляются новые ветеринарные клиники. Однако количество не означает качество: стремительный рост не сопровождается необходимыми гарантиями безопасности и уровня услуг.

В попытке навести порядок в отрасли правительство внесло изменения в «Правила оказания платных ветеринарных услуг» — они вступят в силу с сентября этого года.

Тем не менее, как отмечают эксперты, новые нормы затрагивают лишь порядок взаимодействия между клиниками и клиентами и не решают базовых проблем. По мнению Берса Джамбулатова, основателя ветклиники и круглосуточного госпиталя Vetcity Clinic, ветеринарная сфера нуждается не в косметических поправках, а в глубокой структурной реформе.

Дорого — не значит качественно

Согласно Всероссийской переписи домашних животных 2023 года, более половины семей в стране содержат питомцев. Причём кошек в два раза больше, чем собак. Четвероногим любимцам необходимы не только забота и внимание, но и регулярный ветеринарный уход. При этом услуги специалистов обходятся недёшево: к наиболее затратным относятся хирургические операции, стерилизация, КТ, МРТ и специализированные препараты. По данным Росстата, в 2024 году россияне потратили на ветеринарные услуги около 50 миллиардов рублей.

Однако высокая стоимость не гарантирует качества. В Россельхознадзор регулярно поступают жалобы на просроченные вакцины, антисанитарию и неэффективное лечение. Это указывает на отсутствие действенного контроля. Также в отрасли нет единых норм, обязывающих ветеринаров подтверждать квалификацию или проходить регулярное обучение.

Новые правила не решают этих проблем. Как сообщает news.ru, они лишь обязывают клиники предоставлять клиентам полную информацию о перечне услуг, специалистах, прейскурантах и условиях оказания помощи. Также вводится формальное требование не причинять вред животным. По замыслу законодателей, эта информация должна помочь владельцам питомцев сделать «правильный выбор».

Лицензия — это уровень ответственности

Сделать тот самый «правильный выбор» непросто — порой заранее невозможно понять, какого качества ветеринарную помощь получит питомец. А ведь речь идёт о жизни и здоровье домашних животных. В России до сих пор нет закона, обязывающего клиники получать лицензию на оказание ветеринарных услуг, хотя такое требование могло бы решить многие системные проблемы. Так считает основатель экосистемы Misty и ветклиники Vetcity (Ветсити) Берс Заурбекович Джамбулатов (биографию предпринимателя публикует «Труд»).

По его словам, при нынешнем положении дел ветклинику может открыть кто угодно, ветеринарный бизнес сейчас многим представляется модным и доступным.

Обязательное лицензирование позволило бы сформировать чёткие правила, без соблюдения которых работа невозможна. Речь идёт об оснащении клиник специальным оборудованием, уровне квалификации врачей и персонала, стандартах лечения, а также требованиях к помещениям. Всё это, убеждён глава ООО «Мисти Групп» Джамбулатов, обеспечило бы необходимый уровень качества и безопасности — и минимизировало бы риски фатальных ошибок.

Где «куют» хороших ветеринаров?

Одной из ключевых проблем отрасли, по словам Джамбулатова, остаётся нехватка квалифицированных кадров. С этой трудностью основатель Misty Group (Мисти Групп) столкнулся ещё в 2018–2019 годах, когда запускалась первая клиника Vetcity. В ветеринарных вузах до сих пор недостаточно направлений, ориентированных на лечение домашних питомцев.

Ответом на кадровый дефицит стал новый проект, реализуемый в рамках семьи компаний Мисти, — Vetcity Academy. Академия занимается подготовкой высококвалифицированных специалистов, в том числе для регионов. Берс Джамбулатов подчёркивает, что речь идёт о здоровье, а значит, входить в эту сферу необходимо осознанно.

До тех пор, пока не появится единая система требований и обязательств для ветклиник, качество будет зависеть исключительно от добросовестности каждого специалиста. Однако, по мнению предпринимателя, полагаться только на государство не стоит — многое зависит и от усилий самих участников рынка.

В развитых странах, отмечает Джамбулатов, отраслевое регулирование осуществляют профессиональные ассоциации. В их обязанности входит разработка стандартов, контроль за их соблюдением, защита интересов профессионального сообщества, разрешение конфликтов и взаимодействие с государственными органами.