Исследование: сотрудники, использующие ИИ, теряют доверие руководителей
Новое исследование показало, что работники, применяющие ChatGPT и другие инструменты искусственного интеллекта, могут столкнуться с неожиданным последствием: их руководители начинают доверять им меньше. К такому выводу пришли ученые из Еврейского университета в Иерусалиме и немецкой школы менеджмента WHU — Otto Beisheim School of Management, пишет The Leadership Quarterly. Об этом рассказывает издание Phys.org.
В одном из экспериментов участники, игравшие роль руководителей, решали, довериться ли отчету сотрудника о времени выполнения задачи или проверить его самостоятельно. Когда работа была выполнена человеком, доверие получали 68% сотрудников, а при использовании ИИ — лишь 24%. При этом качество работы никого не интересовало: решение принималось только на основе того, как она создавалась.
Ученые также выяснили, что использование ИИ воспринимается более позитивно, чем плагиат, но менее доверительно, чем самостоятельная работа. Снижение доверия вело к худшим оценкам эффективности, меньшему признанию вклада в организацию и снижению шансов на повышение.
Однако есть и хорошая новость: если компания открыто поощряет использование ИИ, негативный эффект на доверие практически исчезает. Напротив, при запрете или отсутствии политики руководители значительно менее доверяют сотрудникам, использующим технологии.
Исследователи предупреждают, что такое положение вещей может подтолкнуть работников скрывать применение ИИ, создавая так называемый «теневой ИИ». По словам авторов, внедрение ИИ — это не только технологическая, но и психологическая и управленческая задача.
